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    企業新聞

    NEWS

    科技便捷生活,服務溫暖人心

    2023.10.16

    有這樣一群小伙伴兒,他們深入踐行“以客為尊、為客著想”服務理念,發自內心地尊重、重視顧客;他們用心研究、提升專業技能,設身處地地站在顧客角度為顧客提供解決問題的方案,徹底打消顧客后顧之憂,贏得了越來越多顧客的認同和贊美!

     

    用技能讓顧客體驗到

    科技帶來的便利

     

    西亞和美廣場?小米專賣店 吳蘭蘭 ?

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    小米每款產品在發布會前,吳蘭蘭都會主動學習產品,并仔細研究與競品間的區別,便于更好地解決顧客使用中的各類問題。

    外地顧客為了方便留守父母,前后買了十多件智能家電,但老人不會操作,孩子在外地又無法通過手機教會家人使用,于是找到吳蘭蘭尋求幫助。

    得知情況后吳蘭蘭第一時間到顧客家去調試,將各種智能產品全部實現多產品聯動、小愛喚醒、手機遙控,并用紙詳細寫下操作步驟留給顧客?,F在老人無需使用遙控器,一部手機就能輕松操控所有電器,兩位老人直呼太方便了!

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    用超值服務贏得顧客的認可

     

    商城西亞麗寶廣場?數碼綜合賣場高守繪?

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    前段時間,一位老顧客的媽媽的手機進水無法使用,因下雨且自己還要加班無法到門店選購,高守繪得知后說“沒問題,等會兒我就會送到的”,并讓她安心上班。晚上下班后高守繪趕緊送貨上門,并幫顧客調試好手機,全部辦理完畢已經11點了,才回家。第二天顧客給她打電話連聲道謝,給她解決了燃眉之急,并在第三天到門店給她送了一面錦旗。

     

    好產品是我們做服務的媒介

    好服務更是我們

    要做的核心競爭力!

    西亞人努力學習

    提高自己服務能力、專業能力

    用自己的能力

    去幫助人、幫助顧客解決問題

    做到咨詢式服務、顧問式服務

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